1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라
Become genuinely interested in other people.
"우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게 관심을 갖는다"
- 로마의 저명한 시인 푸블리우스 시러-
관심의 표현도 진지해야 한다. 관심을 가진 사람에게 뿐만 아니라
관심을 끄는 이들에게도 도움이 되어야 한다.
2. 미소를 지어라.
Smile
당신의 미소는 호의 전달하는 심부름꾼이다.
또 이를 쳐다보는 이들의 인생을 빛나게 해준다.
당신의 미소는 인상을 찌푸리며 외면하는 얼굴을 보아온 사람들에게 마치 구름 속을 뚫고 나오는 햇빛과도 같은 것이다.
3. 이름을 잘 기억하라
당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도
기분 좋고 중요한 말임을 명심하라.
Remember that a person's name is to that person
the sweetest and most important sound in any language.
4. 경청하라
남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라
Be a good listener
스스로에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라.
Encourage other to talk about themselves.
당신이 이야기하고 있는 사람은 당신이나 당신의 문제들보다
몇 백배 더 그들 자신의 소망과 문제에 대해 관심을 갖고 있다는 사실을 명심해야 한다.
5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라
Talk in terms of other person's interests.
6. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라.
단, 성실한 태도로 해야 한다.
Make the other person feel important and do it sincerely.
"남에게 대접받고자 하면 남을 대접하라."
사람은 주위 사람들로 부터 칭찬받고자 하며 자신의 진정한 가치를 인정받기를 원한다.
자기 자신의 조그마한 세계에서 중요한 존재이고자 한다.
사람들은 경박한 아첨은 듣고 싶지 않지만 진심에서 우라나오는 칭찬은 열망한다.
카네기 인간 관계론 中.....
